Voimassa 01.07.2017 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Nordic Swan Living Oy y-tunnus 2821280-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tervetuloa ostoksille Nordic Swan Livingin verkkokauppaan! Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.nordicswanliving.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta sekä toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Tavoitteenamme on tarjota turvalliset ja monipuoliset maksutavat, jotta ostosten tekeminen olisi mahdollisimman helppoa. Alla on listattu eri maksutavat:
Klarna
Yhdessä Klarna Bank AB:n (päätoimipaikka Sveavägen46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) kanssa tarjoamme asiakkaillemme seuraavia maksutapoja, joissa maksu suoritetaan suoraan Klarnalle: lasku, osamaksu, korttimaksu sekä suoramaksu verkkopankkisi kautta.
Paypal
Jotta pystyy käyttämään PayPalia maksutapana, tulee olla luotuna valmiiksi PayPal-tili, josta rahojen siirto tapahtuu. Kun on rekisteröitynyt ja syöttänyt luottokortin tiedot tilille, voi tehdä verkko-ostoksia vain muutamalla klikkauksella. PayPalista voi lukea lisää heidän verkkosivustoltaan.
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Hyväksytyt maksutavat Paytrailin kautta ovat:
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard ja Eurocard
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Maksunvälityspalvelun toteuttajan ja maksupalveluntarjoajan tiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
——————–
Toimitusaika
Kun olemme vastaanottaneet suorituksenne, toimitamme tuotteet mahdollisimman pian.
Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, toimitusaika on n. 4-8 viikkoa. Mikäli tuote menee jälkitoimitukseen, ilmoitamme parhaan arvion toimitusajasta.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset pakettina lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen tai halutessanne suoraan kotiovellesi.
Postitus Suomeen ja Ahvenanmaalle:
Toimitus Matkahuollon lähimpään toimipisteeseen 5,90 €
Matkahuollon kotipaketti 9,90 €.
Toimitus on ilmainen, jos tilaus ylittää 100 € rajan.
Postitus EU-maihin:
Normaali-paketti 5,90 €
Suuri-paketti (säkkituoli) 39,90 €.
Lähetys EU:n ulkopuolelle 39,00 €.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
· kopio Nordic Swan Livingin tilausvahvistuksesta tai ostopäivä ja tilausnumero
· yhteystietosi
· sekä otamme mielellämme vastaan palautetta miksi päädyit palauttamaan tuotteen.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 15,00 €:n käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn. Isoimpien tuotteiden kuten säkkituolin, lattiatyynyn ja rahin noutamattomasta lähetyksestä veloitamme 40,00 €:n käsittelykulun /tuote, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.
Palautus Matkahuollon kautta Suomessa:
Palauttaessa/vaihtaessa tuotteita voit lähettää tuotteet asiakaspalautustunnuksella.
Matkahuollon tunnus on 9553245. Käytä vaihdoissa ja palautuksissa edullisinta lähetystapaa. Kirjoita lähetykseen Nordic Swan Livingin osoite ja palautustunnus.
Palautusosoite: Nordic Swan Living Oy, Karhunkaatajantie 22A, 00800 Helsinki
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, palautamme maksun palautuskäsittelyn yhteydessä käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen.
Muista pakata tuote niin hyvin, ettei se vaurioidu matkan varrella. Palautettavan tuotteen alkuperäispakkauksen on oltava ehjä ja siisti.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@nordicswanliving.com.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Nordic Swan Living käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Nordic Swan Living sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
